Depuis le 1er janvier 2022, la demande de permis de construire a définitivement quitté les guichets pour s’installer sur le terrain numérique. Une réforme ambitieuse, portée à bout de bras par l’État, qui entend moderniser l’instruction des dossiers d’urbanisme et en finir avec les lourdeurs administratives. Comme cela a été fait pour le Service Carte Grise, cette transition numérique impose une adaptation rapide de tout un écosystème. Décryptage !
Une réforme qui bouscule les habitudes, mais qui était inévitable
Désormais, toutes les communes doivent être capables de recevoir les demandes d’autorisations d’urbanisme par voie électronique. Mieux encore, celles de plus de 3 500 habitants ont l’obligation d’instruire ces dossiers directement en ligne. L’objectif est de fluidifier les échanges, réduire les délais et offrir aux usagers une visibilité totale sur l’état d’avancement de leurs démarches.
Pour les particuliers comme pour les professionnels du secteur, c’est une véritable petite révolution. Les démarches s’effectuent à toute heure, de n’importe quel lieu, sans la moindre contrainte physique. Oubliez les piles de documents à photocopier, les lettres recommandées et les interminables allers-retours en mairie. Place à une interface unique, conçue pour centraliser et simplifier chaque étape.
Un air de déjà-vu : quand la carte grise avait fait sa révolution numérique
Mais au fond, cette transformation n’a rien d’un coup de théâtre. Souvenez-vous du tumulte initial lors de la dématérialisation des services de carte grise. Là encore, les usagers avaient vu disparaître du jour au lendemain les guichets physiques, contraints de s’adapter à une plateforme en ligne souvent perfectible à ses débuts. Pourtant, après quelques ajustements, la transition est aujourd’hui pleinement intégrée aux habitudes, avec une efficacité que peu de personnes remettent en question.
La dématérialisation des autorisations d’urbanisme suit exactement la même trajectoire. D’abord accueillie avec une certaine méfiance, elle s’impose désormais comme une évidence, portée par des outils numériques bien plus aboutis qu’on ne l’imagine.
Des outils taillés pour une dématérialisation totale
Sous l’impulsion du ministère de la Transition écologique, l’Etat a déployé une suite logicielle complète pour accompagner cette mutation. PLAT’AU, la plateforme de partage des dossiers, permet à tous les acteurs concernés – administrations, collectivités, services consultés – d’accéder en temps réel à l’ensemble des informations. Une collaboration dématérialisée qui réduit considérablement les erreurs de ressaisie et accélère l’instruction des dossiers.
De son côté, AD’AU simplifie la vie des usagers en les guidant pas à pas dans la constitution de leur demande en ligne. RIE’AU et AVIS’AU, quant à eux, fluidifient les échanges entre les usagers, les services instructeurs et les instances consultées, là où autrefois les dossiers s’empilaient sans jamais vraiment circuler.
Des gains concrets pour tous les acteurs du secteur
Pour les usagers, les avantages sont immédiats : plus de flexibilité, des économies non négligeables sur les frais de dossier et d’envoi, et surtout, une transparence totale sur l’avancement des procédures. L’administration, de son côté, y trouve également son compte. En allégeant les tâches à faible valeur ajoutée, les agents peuvent se recentrer sur des missions de conseil et d’ingénierie, bien plus utiles à la qualité du service public. Quant aux collectivités, elles gagnent en efficacité et en résilience, notamment en cas de fermetures imprévues des guichets physiques. Le tout sans frais supplémentaires, l’Etat ayant pris en charge le déploiement et la maintenance des outils numériques.
